27 avril 2006
S comme... Sourire qui tue
Une étude menée par le département de psychologie du travail de l'université de Francfort a dévoilé qu'afficher son plus beau sourire face aux clients les plus insupportables était très mauvais pour la santé. En effet, la cordialité factive engendre stress, dépression, troubles de la personnalité et affaiblissement des défenses immunitaires. Et les hôtesses de l'air, les vendeurs, les serveurs sont les plus exposés au "syndrôme de l'épuisement professionnel"!
Donc, la prochaine fois, dites m**** à vos clients, puis précisez-leur que c'est bon pour votre santé !
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